感謝您選擇使用 3498影音學習平台！為保障您的權益，請務必詳讀以下政策內容。購買即代表您同意本平台之相關規定。

一、商品性質說明

· 本平台所販售之商品為【數位影音內容】，例如教學課程、影片教材等，無實體光碟或任何實體商品寄送。

· 所有內容皆屬於《智慧財產權法》保護範疇，僅供購買者本人作為學習或企業內部訓練用途。不得轉售、出租、公開播放、錄製或以任何形式散佈。

二、購買與出貨政策（數位商品）1. 購買流程

· 請先註冊並登入會員帳號後方可購買。完成付款後，系統會自動提供下載連結，並寄送至您的註冊信箱。

2. 出貨時間

· 正常情況下，付款完成後【1～10分鐘內】完成交付。若遇系統異常或付款延遲認證，最遲不超過【24小時內】處理完畢。若無法順利下載，請聯繫客服，我們將協助您排除問題並補發連結。

三、下載限制與播放條件

· 本平台影音商品為「下載制」，購買後可立即下載影片一次，並可申請第二次下載（限同帳號裝置）。為保護創作者權益，所有影片均加上浮水印或驗證碼。

· 請確認您的裝置、網路環境與播放軟體支援平台所提供的影片格式（支援格式：MP4 / MOV / MKV 等）。

四、退換貨政策（數位內容）

根據《消費者保護法》第19條規定，數位內容一經交付後不適用七天鑑賞期。購買前請務必確認課程內容與需求。

1. 不適用退費情形

· 商品一經【下載】即視為服務已啟用，恕無法退費。因個人主觀因素如「不喜歡內容」、「與預期不符」、「理解困難」等，皆不屬可退費範圍。誤購、親友未經授權購買、或未經客服同意即主張退款者，不予受理。

2. 可接受退費情況（例外處理）

· 購買後24小時內未收到連結，並經客服查證為系統異常或平台方錯誤者。因非個人操作錯誤（如重複扣款）並有交易證明者。

3. 換課說明若於購買後【3日內】且尚未觀看/下載，發現課程選擇錯誤（如誤買其他內容），可聯繫客服申請「更換課程」，平台將依個案評估是否提供一次更換機會。

五、付款與發票資訊

· 本平台透過第三方金流（如信用卡、ATM轉帳、LINE Pay、街口支付等）進行收款。依法開立【電子發票】，將於付款後寄送至您註冊的電子信箱。

六、智慧財產權聲明

· 本平台所有影音內容版權歸創作者與平台所有。未經授權，禁止任何形式的重製、轉售、散佈、錄影或公開播放。如發現違規行為，平台有權立即終止帳號使用，並依法追究法律責任。

七、客服聯絡方式如有任何帳號、播放、下載、付款相關問題，請透過客服信箱聯繫我們。